Complexe kennis, simpel begrepen
Wij organiseren het succes van uw techniek
Vernieuwende, technische installaties en machines vragen bij de implementatie en gedurende het gebruik bijzondere aandacht. Technische instructies en professionele ondersteuning zijn cruciaal voor het succes van de leverancier en de gebruiker van deze installaties en machines. Ervaring, technische kennis en een efficiënte aanpak worden steeds belangrijker voor een goede serviceverlening en een optimaal gebruik van de techniek.
DigiVation beschikt over meer dan 30 jaar ervaring in innovatieve machinebouw en ondersteunt met name machinebouwers bij het optimaliseren van hun serviceprocessen. Wij bieden persoonlijke begeleiding bij het proces, de implementatie en het organiseren van het succes van uw techniek.
Hoe doen wij dit? Door de bestaande kennis en ervaring te vertalen naar eenvoudig te begrijpen instructievideo's, gecombineerd met online ondersteuning via Augmented reality (AR). Wij werken samen met gedegen partners en maken gebruik van beproefde technologieën en applicaties. Ons doel is om gerichte oplossingen te creëren die uw serviceondersteuning schaalbaarder, rendabeler en betrouwbaarder maken.
Hoe werkt het?
DigiVation werkt nauw samen met uw experts om kennis snel, efficiënt en begrijpelijk te kunnen delen.
Hierdoor wordt de kennis geborgd en toegankelijk voor zowel voor u, uw medewerkers en uw klanten.
Vergroot de waarde van uw team en service
Meer rendement met schaalbare kennis en ervaring
Duurzame groei door efficiënte inzet van uw experts
Een sterk serviceproces is de ruggengraat van professionele dienstverlening. Bij DigiVation draait het om “Waar is de oplossing te vinden?” in plaats van “Wie beschikt over de kennis?”. Door snel en duidelijk antwoorden te bieden, versnellen wij de ondersteuning voor zowel medewerkers als klanten. Dit verlaagt kosten door efficiënte probleemoplossing, voorkomt onnodige servicebezoeken en verhoogt daarmee de klanttevredenheid.
Oplossingen
Optimaliseer uw serviceprocessen met onze diensten en oplossingen
Complexe kennis, simpel begrepen
"Kennis delen via beeld is 400x effectiever dan geschreven instructies."
Creëer samen met DigiVation instructievideo's en interactieve AR ondersteuning die uw service medewerkers en klanten op een efficiënte manier leren omgaan met uw systemen en problemen effectief helpen oplossen.
Zie het als een digitale handleiding en biedt uw medewerkers en klanten een toegankelijk, duidelijk en praktisch hulpmiddel.
VR en AR (XR) technologie
Met XR-technologie maken we uw servicemedewerkers wereldwijd beschikbaar via beeld en geluid, altijd en overal.
Met XR-technologie kunnen servicemedewerkers elkaar en klanten wereldwijd snel en efficiënt ondersteunen. Door middel van realtime beeld en geluid bieden zij persoonlijke, alsof ze ter plaatse zijn. Deze innovatieve aanpak vergroot de snelheid en toegankelijkheid van klantensupport aanzienlijk, resulteert in een verbeter klantervaring. Ontdek hoe deze technologie uw ondersteuning naar een hoger niveau kan tillen.
Samen met DigiVation naar de perfecte oplossing
Digitalisering van kennis en ervaring biedt meer zekerheid verlaagt servicekosten aanzienlijk. Wij geloven in een succesvolle samenwerking en investeren daarom in het leren kennen van u, uw medewerkers en uw processen. Of u nu kiest voor bestaande oplossingen of (deels) maatwerk, ons vijfstappenplan biedt een duidelijke structuur en in het proces.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek de mogelijkheden.